(공공행정) RPA 활용 병역이행 민원•행정 서비스
2024.11.06
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장혁진
AI융합기획팀
→ 군 제대자의 인사정보 수신 후 연 30만명의 수작업 전역 처리에 따른 자료 불일치와 누락, 지연 발생으로 전역 사항 증명에 3주에서 4주가 걸리는 문제를 업무 자동화 도구(RPA)를 활용하여 2~3일 이내에 병적증명서의 신속한 발급이 가능해졌으며, 연간 100만명의 병역이행자에게 수작업(엑셀, 인터넷뱅킹 등)에 의한 업무처리로 여비 지급이 지연되고 착오가 발생하는 등 병역의무자의 불이익이 우려되었으나, 계좌 정보 조회, 비교 업무의 자동화를 통해 보다 빠르고 정확한 여비 이체·지급이 가능합니다.
→ 국외 여행을 허가받은 입대 예정자가 정해진 기간 내 출국을 하지 않으면 수작업에 의한 취소 대상 사전 안내로 누락, 지연이 발생하여 소명 기간이 부족하였는데, 업무의 자동화로 이러한 불편을 해소하는 등 국민 중심의 병역 민원·행정 서비스가 가능합니다.