[THE AI Report 2024-8] 해외 지자체의 인공지능(AI) 활용 사례와 도입 과제 - AI는 지자체 업무 효율과 현안 해결의 도구가 될 수 있는가? -
□ 개요
o 저출산․고령화, 지속적인 인구와 세수 감소로 경제적 위기와 소멸에 직면한 지자체는 산업구조 변화로 전통 제조업이나 농업 기반까지 약화되고 있지만 신산업 투자가 미비하고, 디지털 전환에 적응할 기회가 제한적이어서 경제적 성장 동력도 부족한 상황
- 또한 기업과 산업이 대도시에 집중되어 상대적으로 지방은 일자리와 경제적 기회가 부족하고, 지방에서는 양질의 일자리를 찾기 어려워 청년층의 지방 이탈이 이어지면서 지방의 경제적 활력 저하
o 이러한 인구감소와 경제 침체, 서비스 부족 등 각 지역의 현안 해결을 위해 AI 기술 활용 필요
- AI 기반 서비스가 확대, 보편화되면서 각 지자체도 AI를 활용한 현안 해결이나 대민서비스 질의 향상, 업무 자동화, 효율화 기대
- 지자체 업무나 대민서비스에 AI 기술을 접목하려는 이유는 다양하지만 비용 절감이나 생산성 향상, 서비스 품질 향상, 업무 지능화를 통한 효율화 등이 주요 목적
- 지자체가 생성AI 등을 빠르고 적절하게 도입, 활용하면 자원 절약과 공공서비스의 질을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라, 급변하는 기술 발전에 맞춰 혁신적인 변화가 가능
o 본 보고서에서는 영국과 일본의 지자체가 지역 현안 해결과 업무 효율화를 위해 AI를 활용한 사례를 분석한 후,
- 지자체 AI 활용의 효용성과 한계를 살펴보고, 지자체 AI 도입의 주요 과제와 대응 방안을 제시
□ 보고서 문의
- NIA AI정책본부 미래전략팀 이정아(053-230-1287)