2024년 전자정부서비스 이용실태조사 결과
1. 조사개요
ㅇ 조사목적: 국민의 전자정부서비스 이용실태 전반을 조사·분석하여 전자정부서비스 이용수준과 인식변화 추이 등 파악
ㅇ 조사기간: 2024년 8월 16일 ~ 9월 30일
ㅇ 모집단: 대한민국 내 만 16세~74세 전체 국민
ㅇ 조사대상: 전국 4,000가구 내 만 16세~74세 가구원
ㅇ 조사방법: 태블릿 PC를 이용한 가구방문 면접조사
※ 관련근거 : 전자정부법 제22조, 통계법 제18조(국가승인통계 제110029호, ’12.10월 지정)
2. 조사결과
ㅇ 전자정부서비스 인지도: 98.5%
ㅇ 전자정부서비스 이용률: 92.0%
ㅇ 전자정부서비스 만족도: 97.6%
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